سياسة الضمان والإرجاع

سياسة الإرجاع القياسية

 

  • العودة للاستبدال أو الاستبدال في غضون 7 أيام
  • العودة لاسترداد الأموال في غضون 3 أيام

هذه هي سياسة الإرجاع القياسية الخاصة بنا. يجب إرجاع العناصر التي تغطيها هذه السياسة في غضون 5 أيام من تاريخ الفاتورة. لمزيد من التفاصيل والسياسة ، يرجى زيارة سياسة رضا العملاء.

 

الالكترونيات والجوالات

  1. يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية ، مختومة وغير مفتوحة.
  2. في حالة استخدام المنتج ، أو فتح الصندوق الأصلي للمنتج ، أو إزالة الختم الأصلي ، فسنرفض رد الأموال ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
  3. إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع ، فيجب أيضًا إرجاع الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى.

الجمال و الصحة

  1. الشعر والعناية الشخصية ، الفيتامينات - المكملات الغذائية ، ومنتجات التغذية الرياضية غير مؤهلة للإرجاع.
  2. لن يتم قبول مستحضرات التجميل (مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وما إلى ذلك) والعطور والمنتجات الصحية التي يتم فتحها أو استخدامها.

الموضة

  1. الملابس مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس السباحة وحمالات الصدر والجوارب والجوارب ليست مؤهلة للعودة.
  2. منتجات الملابس مؤهلة للإرجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة ، وغير ملبوسة ، وغير مغسولة ، وغير تالفة ، وجميع ملصقاتها وعلاماتها سليمة تمامًا ، في عبواتها الأصلية.
  3. يجب إعادة الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة في عبواتها الأصلية مع بقاء جميع العلامات سليمة تمامًا.

المنزل والمطبخ

  1. الأثاث والأجهزة المنزلية الكبيرة غير مؤهلة للعودة.
  2. تقبل منتجات ديكور المنزل للعودة فقط إذا كان المنتج غير مفتوح وخالي من أي تلف ويجب أن يكون في العبوة الأصلية.
  3. لن يتم قبول منتجات الفراش غير المغلفة للعودة.
  4. لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تغييرها أو تجميعها أو تركيبها ما لم تكن معيبة.

الرياضة والهواء الطلق

  1. يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة للإرجاع فقط إذا لم يتم استخدام المنتج وكان في العبوة الأصلية.

الدمي و الألعاب

  1. أزياء الملابس غير قابلة للإرجاع
  2. لن يتم قبول إرجاع الألعاب والألعاب المستخدمة أو التي تم تنشيطها أو الأجزاء المفقودة

منتجات الأطفال

  1. المنتجات المتعلقة بالنظافة وإكسسوارات التغذية والتدريب والحفاضات والإكسسوارات ومنتجات العناية بالحمام والعلاج الطبي غير مؤهلة للإرجاع.
  2. يجب إرجاع منتجات الأطفال المؤهلة للإرجاع مع العبوة الأصلية ومختومة وغير مفتوحة.

المنتجات الغذائية

  1. جميع أصناف البقالة غير قابلة للإرجاع.

سيارات

  1. يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية ، مختومة وغير مفتوحة.
  2. في حالة استخدام المنتج ، أو فتح الصندوق الأصلي للمنتج ، أو إزالة الختم الأصلي ، فسنرفض رد الأموال ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
  3. إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع ، فيجب أيضًا إرجاع الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى.

أدوات و تحسين المنزل

  1. يجب إرجاع العنصر في حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع العبوات والمواد الأصلية (كتيبات ، ملحقات ، إلخ.)
  2. لن يتم قبول أي عنصر مستخدم أو تالف للعودة.

كتب

  1. لن يتم قبول الكتب التي يمكن إرجاعها إلا إذا كانت غير مستخدمة أو غير ممزقة أو تالفة وفي حالتها الأصلية.

مستلزمات الحيوانات الأليفة

  1. يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة للإرجاع وغير المستخدمة وفي العبوة الأصلية. يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمها العميل.
  2. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والمكملات الغذائية.

القرطاسية واللوازم المكتبية

  1. يجب إرجاع العنصر في حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع العبوات والمواد الأصلية (كتيبات ، ملحقات ، إلخ.)
  2. لن يتم قبول أي عنصر مستخدم أو تالف.

حول المبالغ المعادة

يتم رد المبالغ المستردة إما كرصيد من Dukakeen أو نقدًا. لمعرفة المدة التي تستغرقها لاسترداد أموالك ، يرجى الاطلاع على الجدول أدناه.

طريقة الدفع او السداد

طريقة الاسترداد

وقت الاسترداد

البطاقة الائتمانية

البطاقة الائتمانية

حتى أيام عمل 10

البطاقة الائتمانية

كروت الهدايا

فوري

بطاقة السحب الآلي

بطاقة السحب الآلي

حتى أيام عمل 10

النقد

*السيولة النقدية

في غضون يوم إلى يومين عمل

 

ملاحظة: العناصر التالفة ، أو الأجزاء المفقودة ، أو الصندوق المفقود ، أو ليست في حالتها الأصلية ، أو التي بها علامات استخدام واضحة لأسباب لا تتعلق بـ Dukakeen.com أو خطأ البائع لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.